Salmenta Aurre Zerbitzua
1. 24 ordu linean --- Salmenta profesionalak bezero pertsonalizatuentzako zerbitzuak eskaintzen ditu eta edozein kontsulta, galdera planak eta eskakizunak eskaintzen dizkizu.
2. Laguntza bezeroari merkatuaren azterketan, eskaria aurkitu eta merkatu-helburuak zehaztasunez kokatu.
3. I+G sail profesionalak beste erakunde batzuekin lankidetzan jarduten du formula pertsonalizatuak ikertzeko.
4. Egokitu pertsonalizatutako ekoizpen-eskakizun zehatzak edozein unetan bezeroen beharrak ezin hobeto asetzeko.
5. Doako laginak.
Salmenta Osteko Zerbitzua
1. Eman bezeroak behar dituen dokumentu guztiak.MSDS, aseguruak, jatorrizko herrialdea eta abar barne.
2. Bidali ETD, ETA eta prozesua bezeroei,
3. Ziurtatu produktuen tasa kualifikatuak bezeroen eskakizunak betetzen dituela.
4. Hornitu beharreko produktuen inguruko erreklamazioen tratamendurako prozedura formal bat izatea.
● Sortu taldea ekoizpen masibotik, teknikotik, salmenta sailetik eta aukeratu taldeburua.
● Argi deskribatu arazoa, gaizki duguna ulertzeko.
● Gelditu prozesua, jarri behin-behineko konponketa.
● Arazoaren jatorria aurkitzeko ideia-jasa, zergatik ez den detektatzen.
● Ekintza-plan iraunkorra aukeratu eta egiaztatu.
● Ekintza zuzentzaileak eraginkorrak diren ala ez balioztatzea arazoaren jarraipena egiten da
● Sistemen eta prozesuen hobekuntzak arazoa errepikatzea saihestuko luke.
● Ikaskuntzaren laburpena egin eta kasua itxi.
